小鹏汽车作为新能源汽车行业的后起之秀，近年来受到了广泛的关注。然而，随着销量和市场份额的增长，关于小鹏汽车的投诉案例也逐渐增多。本文将盘点19年小鹏汽车的一些典型投诉案例，并分析车主的遭遇及解决之道。
一、小鹏汽车19年投诉案例概览
1. 充电问题
充电问题是新能源汽车普遍存在的问题，小鹏汽车也不例外。19年，有车主反映充电过程中存在充电桩故障、充电速度慢、充电桩分布不均等问题。
2. 续航里程问题
续航里程是新能源汽车的核心性能之一，然而部分车主反映实际续航里程与官方数据存在较大差距，尤其在低温环境下表现尤为明显。
3. 车辆异响
有车主反映在驾驶过程中，车辆存在明显的异响，尤其是在高速行驶时更为明显。
4. 车辆性能问题
部分车主反映车辆存在动力不足、刹车系统不稳定等问题。
二、车主真实遭遇及解决之道
1. 充电问题解决之道
对于充电问题，小鹏汽车积极与充电桩供应商沟通，优化充电桩质量，并增加充电桩数量。同时，车主可以通过小鹏汽车APP查询附近充电桩，避开故障充电桩。
2. 续航里程问题解决之道
针对续航里程问题，小鹏汽车建议车主在购买前详细了解车辆的实际续航里程，并关注车辆使用环境。在低温环境下，车主可以采取预热措施，提高续航里程。
3. 车辆异响解决之道
对于车辆异响问题，车主可以首先检查车辆是否存在零部件松动、磨损等问题。如果问题依旧存在，建议联系小鹏汽车售后服务进行检修。
4. 车辆性能问题解决之道
针对车辆性能问题，车主可以首先检查车辆是否存在故障代码。如果存在故障代码，建议联系小鹏汽车售后服务进行检修。若故障代码不存在，车主可以尝试优化驾驶习惯，如合理使用油门、刹车等。
三、总结
虽然小鹏汽车在19年遭遇了一些投诉，但作为一家年轻的新能源汽车企业，小鹏汽车在解决投诉问题方面表现出了积极的态度。面对车主的投诉，小鹏汽车积极沟通、解决问题，赢得了消费者的认可。未来，随着小鹏汽车技术的不断进步和售后服务体系的完善，相信小鹏汽车会越来越好。