滴滴出行作为国内领先的出行服务平台，为乘客提供了便捷的出行体验。然而，如果在滴滴出行过程中发生车祸，乘客如何正确索赔呢？以下是一些关键步骤的详解：
1. 确认事故情况
首先，确保自身安全，并尽快拨打110报警，同时联系滴滴出行客服。在等待救援和交警到来之前，可以尝试以下步骤：
- 拍照取证：拍摄事故现场的照片，包括车辆受损情况、道路状况、事故痕迹等。
- 记录信息：记录事故发生的时间、地点、双方驾驶员及乘客的基本信息。
2. 联系保险公司
在确保安全的情况下，及时联系保险公司。如果是滴滴平台上的司机，其车辆通常已经购买了相关保险。以下是具体步骤：
- 联系滴滴客服：告知客服事故情况，请求提供司机及车辆的保险信息。
- 联系保险公司：根据滴滴客服提供的信息，联系相应的保险公司。
- 提交理赔材料：按照保险公司要求，提交理赔所需的相关材料，如事故证明、医疗费用单据等。
3. 拍摄医疗费用单据
在事故发生后，及时就医并保留好医疗费用单据。以下为注意事项：
- 就医及时：尽快就医，避免因延误治疗而影响理赔。
- 保留单据：保留好所有医疗费用单据，包括医院诊断证明、药品费用单、检查费用单等。
4. 滴滴平台理赔
滴滴出行平台也会提供一定的理赔服务，以下为具体步骤：
- 提交理赔申请：在滴滴出行APP中，按照提示提交理赔申请。
- 上传相关材料：上传事故证明、医疗费用单据等相关材料。
- 等待审核：滴滴平台会对理赔申请进行审核，审核通过后，将按照约定进行赔付。
5. 法律途径
如果滴滴平台或保险公司对理赔存在争议，可以采取以下措施：
- 咨询律师：在律师的指导下，收集相关证据，维护自身权益。
- 提起诉讼：如果协商无果，可以向法院提起诉讼，要求赔偿。
总结
在滴滴出行过程中发生车祸后，乘客应保持冷静，按照上述步骤进行索赔。同时，了解相关法律法规，以便在遇到问题时能够更好地维护自身权益。希望以上信息能对您有所帮助。