在我国，订金作为一种预付款形式，在签订合同中较为常见。然而，当一方收了订金却未能履行合同时，另一方通常会要求退回订金。以下是关于订金退回的法律依据和操作指南详解。
一、法律依据
《中华人民共和国民法典》第五百八十七条：当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金；收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。
《中华人民共和国民法典》第五百八十八条：当事人既约定违约金，又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款。
二、操作指南
1. 收集证据
在要求退回订金之前，首先要收集以下证据：
- 合同文本：证明双方之间存在订金合同关系。
- 支付凭证：证明已支付订金，包括银行转账记录、现金支付凭证等。
- 沟通记录：证明双方就合同履行事宜进行过沟通，如邮件、短信、微信聊天记录等。
2. 发出书面通知
向收受订金的一方发出书面通知，要求其退还订金。通知中应明确以下内容：
- 合同编号：便于对方查找合同。
- 订金金额：明确要求退还的订金金额。
- 退回方式：如银行转账、现金支付等。
- 退回期限：要求对方在规定时间内退还订金。
3. 协商解决
如果对方同意退还订金，双方应就退回方式、时间等达成一致。如果对方拒绝退还订金，可以采取以下措施：
- 调解：向当地消费者协会、行业协会等申请调解。
- 仲裁：向仲裁机构申请仲裁。
- 诉讼：向人民法院提起诉讼。
4. 注意事项
- 时效：在要求退回订金时，应注意时效问题。根据《中华人民共和国民法典》第一百八十八条规定，诉讼时效期间为三年。
- 证据保留：在退回订金过程中，应注意保留相关证据，以备不时之需。
三、案例分析
以下是一个实际案例：
甲、乙双方签订了一份房屋买卖合同，约定甲向乙支付10万元订金。然而，在合同履行过程中，乙未能按时交付房屋。甲要求乙退还订金，但乙拒绝。甲遂向人民法院提起诉讼。
法院审理后认为，根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条的规定，乙作为收受定金的一方，未能履行合同，应当双倍返还甲订金。最终，法院判决乙返还甲20万元。
四、总结
当收受订金的一方未能履行合同时，另一方可以依法要求退还订金。在操作过程中，应收集相关证据，发出书面通知，并采取适当措施维护自身权益。希望本文对您有所帮助。