飞机延误，对于出行的人来说无疑是一件头疼的事情。不仅浪费了宝贵的时间，还可能影响到后续的行程。那么，当飞机延误发生时，我们应该如何正确地索赔呢？以下是一些简单的步骤，帮助你轻松维权。
了解延误原因
首先，你需要了解延误的原因。根据国际航空运输协会（IATA）的规定，航班延误分为不可抗力延误和非不可抗力延误。
- 不可抗力延误：如自然灾害、战争、恐怖活动等。
- 非不可抗力延误：如航空公司操作失误、机械故障等。
了解延误原因有助于判断航空公司是否应该承担责任。
联系航空公司
一旦确认延误，你应该立即联系航空公司。通过航空公司提供的客服电话、官网、APP等方式，询问延误的具体情况，并要求航空公司提供解决方案。
保留证据
在索赔过程中，证据非常重要。以下是一些需要保留的证据：
- 航班延误通知：航空公司提供的延误通知，上面通常会有航班延误的原因和时间。
- 登机牌：证明你购买了该航班的机票。
- 行程单：证明你的行程受到了延误的影响。
- 其他相关证明：如住宿证明、交通证明等。
提出索赔要求
在保留好相关证据后，你可以向航空公司提出索赔要求。以下是一些常见的索赔项目：
- 延误赔偿：根据《民用航空法》规定，航班延误超过2小时，航空公司需向旅客支付一定数额的赔偿。
- 改签费用：如航空公司未能提供合适的解决方案，旅客可以选择改签，航空公司需承担改签费用。
- 其他补偿：如住宿、餐饮等。
正式投诉
如果航空公司未能及时解决你的索赔请求，你可以向民航局或消费者协会投诉。以下是投诉的步骤：
- 收集证据：准备好之前的所有证据材料。
- 撰写投诉信：详细描述延误情况和索赔要求。
- 提交投诉：通过官网、电话或现场提交投诉。
结语
飞机延误后，正确索赔是维护自己权益的重要途径。希望以上步骤能帮助你顺利维权。记住，保留好相关证据，依法维护自己的合法权益。祝你旅途愉快！