当你满怀期待地踏上旅程，却不幸遭遇飞机延误，心情无疑是沮丧的。更糟糕的是，你可能还因此承担了额外的费用。那么，当飞机延误时，你的损失应该由谁来赔偿呢？本文将为你详细解析飞机延误的赔偿规定，并教你如何投诉以拿回损失。
了解延误赔偿规定
1. 赔偿依据
根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，承运人（即航空公司）应当对航班延误造成的损失给予赔偿。赔偿的依据包括：
航班延误时间：延误时间超过3小时（含3小时）且不足5小时，可提供免费餐食和饮料；延误时间超过5小时（含5小时）且不足8小时，可提供免费住宿、免费交通和免费餐食。
赔偿金额：延误时间超过5小时（含5小时）的，旅客可以要求赔偿，赔偿金额为票价全额的200%。
2. 不予赔偿的情形
以下情况下，航空公司不予赔偿：
天气原因：由于不可抗力因素，如恶劣天气、空中交通管制等导致的延误。
航空器维护：由于航空器维修、改装等原因导致的延误。
旅客原因：如旅客未按时登机、旅客携带违禁品等。
投诉流程
1. 收集证据
在投诉前，你需要收集以下证据：
航班延误证明：如航空公司提供的延误通知、机场广播等。
机票信息：包括机票号码、航班号、出发日期等。
经济损失证明：如住宿费、交通费、餐饮费等。
2. 联系航空公司
首先，你可以通过以下途径联系航空公司：
客服电话：拨打航空公司客服电话，了解赔偿事宜。
官方网站：登录航空公司官方网站，咨询在线客服。
机场服务台：前往机场服务台，寻求帮助。
3. 提出投诉
在了解赔偿规定后，你可以根据以下步骤提出投诉：
书面投诉：撰写书面投诉信，详细描述延误情况、经济损失及赔偿要求。
电子邮件：将投诉信发送至航空公司官方邮箱。
社交媒体：在航空公司官方微博、微信公众号等平台留言，进行投诉。
4. 跟进处理
在提交投诉后，你需要关注以下事项：
反馈信息：关注航空公司处理进度，了解赔偿结果。
协商解决：如对赔偿结果不满意，可与航空公司协商解决。
法律途径：如协商无果，可寻求法律途径维护自身权益。
总结
飞机延误给旅客带来的损失令人头疼，但了解赔偿规定和投诉流程，可以帮助你拿回损失。在遭遇飞机延误时，不要气馁，勇敢维护自己的权益。希望本文能为你提供帮助，祝你旅途愉快！