在繁忙的航空旅行中，飞机延误是乘客们常常会遇到的问题。面对延误，东航乘客可以如何轻松索赔呢？本文将为您揭秘东航延误赔偿的流程及注意事项，帮助您顺利获得应有的赔偿。
一、了解东航延误赔偿政策
首先，我们需要了解东航的延误赔偿政策。根据我国《民用航空法》和《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航空公司因自身原因造成航班延误、取消、提前起飞等，应当向旅客提供必要的帮助和补偿。
东航延误赔偿政策主要包括以下几点：
- 延误时间：航班延误超过2小时，东航将提供免费餐食、饮料、电话等基本服务。
- 延误赔偿：根据延误时间，东航将提供相应的经济补偿。具体赔偿金额如下：
- 延误时间在2-4小时，赔偿金额为200元人民币；
- 延误时间在4-6小时，赔偿金额为400元人民币；
- 延误时间超过6小时，旅客可选择免费改签或全额退票。
二、东航延误赔偿流程
当您遇到东航航班延误时，可以按照以下流程进行索赔：
- 确认延误：首先，您需要确认航班确实延误。可以通过东航官方网站、APP或拨打客服电话查询航班状态。
- 寻求帮助：在确认延误后，您可以向机场工作人员或东航客服寻求帮助。他们会为您办理赔偿手续。
- 提交资料：根据东航要求，您需要提供以下资料：
- 机票原件；
- 旅客身份证件；
- 延误证明（如航班延误通知、登机牌等）。
- 等待审核：东航将对您的索赔申请进行审核。审核通过后，您将收到赔偿款项。
三、东航延误赔偿注意事项
- 索赔时效：东航延误赔偿申请应在航班延误后30日内提出。
- 赔偿方式：东航提供的赔偿方式包括现金、转账、优惠券等。您可以根据自己的需求选择合适的赔偿方式。
- 退票改签：如果您选择全额退票或免费改签，东航将按照相关规定办理。
- 特殊情况：对于因天气、航空管制等不可抗力因素导致的延误，东航不承担赔偿责任。
四、总结
面对东航航班延误，乘客们可以按照以上攻略轻松索赔。了解赔偿政策、掌握索赔流程和注意事项，将有助于您顺利获得应有的赔偿。希望这篇文章能帮助到您，让您在旅途中更加安心、舒适。