在我国，海关是负责监管进出境货物的重要部门，确保国家经济安全和对外贸易的正常进行。然而，在实际操作中，可能会出现海关不审核货物的情况。当这种情况发生时，我们可以采取以下步骤进行投诉，并了解一些常见问题。
投诉指南
1. 收集证据
首先，我们需要收集与投诉相关的一切证据，包括但不限于：
- 货物进出口单证
- 海关通关记录
- 相关合同、协议
- 其他能证明海关未履行审核职责的文件或资料
2. 准备投诉材料
根据收集到的证据，准备一份投诉材料，包括：
- 投诉书
- 相关证据材料
- 联系方式
3. 选择投诉途径
根据具体情况，选择以下途径进行投诉：
- 直接向海关业务部门投诉
- 通过海关投诉热线投诉
- 向海关上级机关投诉
- 向政府相关部门投诉
4. 提交投诉材料
将准备好的投诉材料提交给相关部门，并保持与投诉部门的沟通，了解投诉办理进度。
5. 跟进投诉结果
在投诉过程中，要密切关注投诉办理进度，如有需要，可向相关部门提出查询。
常见问题解答
问题1：投诉需要多长时间才能得到回复？
答：投诉回复时间因具体情况而异，一般需要15个工作日左右。
问题2：投诉后海关会采取哪些措施？
答：海关接到投诉后，会进行调查核实，如发现存在问题，将依法进行处理。
问题3：投诉是否需要收费？
答：投诉是不需要收费的。
问题4：投诉后，如果海关未采取措施，该怎么办？
答：此时，您可以向海关上级机关或政府相关部门投诉。
问题5：投诉过程中需要注意哪些事项？
答：在投诉过程中，要确保提供的信息真实、准确，并遵守相关规定。
总之，当海关不审核货物时，我们要依法维权，通过合理的途径进行投诉。同时，了解相关政策和法规，有助于我们更好地维护自身权益。