引言
当新买的房子终于迎来了交房的日子，本应是喜悦的时刻，但有些业主却遇到了一个棘手的问题：新房交钥匙了，但水电却未通。这种情况让业主们感到困惑和焦虑。那么，面对这样的难题，业主们应该如何应对呢？
一、了解情况，确认责任
首先，业主需要了解水电未通的原因。可能是开发商的原因，也可能是物业公司的责任。以下是一些常见的责任划分：
1. 开发商原因
- 施工质量问题：在房屋施工过程中，可能由于施工质量问题导致水电未能按时接入。
- 规划变更：在房屋建设过程中，由于规划变更导致水电接入延迟。
2. 物业公司原因
- 管理不善：物业公司未能及时与开发商沟通，导致水电接入延误。
- 设施维护：物业公司未能及时维护水电设施，导致水电无法正常使用。
二、沟通协商，寻求解决方案
了解原因后，业主需要与开发商或物业公司进行沟通，寻求解决方案。
1. 与开发商沟通
- 书面要求：向开发商发送书面要求，明确指出问题，并要求其在规定时间内解决。
- 现场协商：如果书面要求未得到回应，可以约开发商进行现场协商，共同探讨解决方案。
2. 与物业公司沟通
- 书面报告：向物业公司提交书面报告，详细描述问题，并要求其在规定时间内解决。
- 电话沟通：如果书面报告未得到回应，可以尝试通过电话与物业公司沟通，了解问题原因。
三、法律途径
如果沟通协商无果，业主可以考虑采取法律途径解决问题。
1. 请求仲裁
- 仲裁机构：向相关仲裁机构申请仲裁，要求开发商或物业公司承担相应责任。
- 仲裁结果：仲裁机构会根据事实和证据，作出公正的裁决。
2. 提起诉讼
- 法院起诉：如果仲裁结果不满意，可以向法院提起诉讼，要求开发商或物业公司承担相应责任。
- 法律依据：在诉讼过程中，业主需要提供相关证据，如合同、沟通记录等。
四、总结
新房交房时遇到水电未通的情况，业主们不必过于焦虑。通过了解情况、沟通协商、寻求解决方案和法律途径，相信问题最终会得到解决。在这个过程中，业主要保持耐心和冷静，积极应对，争取自己的合法权益。