添可扫地机作为近年来市场上备受好评的清洁设备之一，其高效便捷的清洁能力受到了广大消费者的喜爱。本文将深入解析添可扫地机的质保期内换新规则，帮助消费者更好地了解和使用这项服务。
一、添可扫地机质保期概述
添可扫地机的质保期为自购买之日起一年。在质保期内，如果扫地机出现非人为损坏的质量问题，消费者可以享受免费维修或换新的服务。
二、换新规则详解
1. 适用范围
- 产品问题：扫地机在使用过程中出现的功能性故障，如无法充电、无法启动、吸力下降等。
- 配件问题：如电池、滤网、刷头等配件的损坏或故障。
2. 不适用范围
- 人为损坏：因使用不当、跌落、浸泡等人为因素造成的损坏。
- 自然磨损：如刷头磨损、电池老化等自然现象。
3. 换新流程
- 联系客服：在质保期内，如发现扫地机存在质量问题，首先应联系添可官方客服进行咨询。
- 提交申请：根据客服指导，提交换新申请，需提供购买凭证、产品外观照片、故障描述等信息。
- 审核申请：添可官方将对申请进行审核，确认问题后安排换新服务。
- 换新服务：审核通过后，添可将寄送新的扫地机或相应的配件。
4. 注意事项
- 购买凭证：购买凭证是申请换新的重要依据，请妥善保管。
- 问题描述：详细描述扫地机的问题，有助于客服更快地判断和处理。
- 物流信息：在收到新的扫地机或配件后，及时检查并确认收货。
三、案例分析
案例一：电池故障
消费者小李在使用添可扫地机时，发现电池无法充电。联系客服后，根据客服指导提交了换新申请。经审核，添可官方确认电池故障属于产品问题，随后寄送了新的电池。
案例二：滤网损坏
消费者小王在使用添可扫地机一段时间后，发现滤网损坏。联系客服并提交换新申请后，添可官方确认滤网损坏属于正常损耗，免费更换了新的滤网。
四、总结
添可扫地机的质保期内换新规则旨在为消费者提供优质的售后服务。了解并遵循换新规则，消费者可以更好地享受添可扫地机的清洁体验。如遇问题，请及时联系添可官方客服，寻求帮助。