引言
装修退款问题是许多消费者在装修过程中面临的一大难题。本文将深入探讨实创装饰在处理装修退款问题上的做法，以及如何保障消费者权益。
一、实创装饰的装修退款问题概述
实创装饰作为一家颇具实力的家装企业，在全国范围内拥有众多分支机构。然而，在装修退款问题上，实创装饰曾遭遇了不少争议。
1. 案例一：实创装饰多地分公司被疑跑路
2018年1月，实创装饰多地分公司被疑跑路，导致消费者维权无门。这一事件引起了广泛关注，也让消费者对实创装饰的信任度受到了严重影响。
2. 案例二：房屋装修磨洋工，消费者获退款
2017年9月，消费者李先生在安徽省颍上县一家建筑装饰工程有限公司进行房屋装修，因装修进度过慢，最终成功获得退款。
二、实创装饰在装修退款问题上的应对措施
面对装修退款问题，实创装饰采取了一系列措施，以保障消费者权益。
1. 加强内部管理
实创装饰对内部管理进行了加强，要求各地分公司严格执行合同条款，确保消费者权益得到保障。
2. 设立消费者投诉渠道
实创装饰设立了消费者投诉渠道，包括电话、网络等多种方式，方便消费者反映问题。
3. 加强与监管部门合作
实创装饰积极与当地监管部门合作，共同解决消费者在装修退款过程中遇到的问题。
三、实创装饰保障消费者权益的案例
以下为实创装饰在保障消费者权益方面的典型案例：
1. 案例一：实创装饰被判退款2.5万元
消费者刘先生在内江市某装饰有限公司进行房屋装修，发现装修质量问题后，成功获得2.5万元的退款。
2. 案例二：装修低价诱导下单，消协助力全额退款
消费者陶女士在兴义某装饰公司咨询装修业务，因装修预算过高，成功获得全额退款。
四、总结
实创装饰在装修退款问题上，通过加强内部管理、设立消费者投诉渠道以及与监管部门合作等措施，努力保障消费者权益。然而，在今后的经营过程中，实创装饰还需进一步加强合同管理，提高服务质量，以更好地维护消费者权益。同时，消费者在装修过程中也要提高法律意识，依法维权。