一、酒店基本信息
1.1 酒店地址
开封铂尔曼酒店位于开封市某繁华地段，具体地址为：XX区XX路XX号。
1.2 酒店星级
开封铂尔曼酒店为五星级酒店，拥有豪华的客房和完善的设施。
1.3 酒店特色
酒店设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、健身中心、游泳池等设施，为客人提供全方位的休闲娱乐体验。
二、预订与入住
2.1 预订方式
客人可通过酒店官网、电话预订、旅行社等多种方式进行预订。
2.2 入住时间
酒店入住时间为14:00，退房时间为12:00。
2.3 预订取消政策
根据预订类型，酒店预订取消政策有所不同。请提前了解相关政策，以免产生不必要的损失。
三、客房设施与服务
3.1 客房类型
酒店提供多种客房类型，包括标准间、豪华间、行政间等，满足不同客人的需求。
3.2 客房设施
客房内设有空调、液晶电视、高速宽带、迷你吧、咖啡机等设施。
3.3 客房服务
酒店提供24小时客房服务，包括送餐、洗衣、叫醒等。
四、餐饮服务
4.1 餐饮场所
酒店设有中餐厅、西餐厅、大堂吧等餐饮场所，提供丰富多样的美食。
4.2 餐饮特色
中餐厅以豫菜为主，西餐厅提供各式西餐，大堂吧提供休闲饮品。
4.3 餐饮预订
如需预订餐厅，请提前与酒店联系。
五、休闲娱乐
5.1 健身中心
酒店设有现代化的健身中心，提供各类健身器材。
5.2 游泳池
酒店设有室内游泳池，供客人免费使用。
5.3 其他设施
酒店还设有KTV、棋牌室、按摩室等休闲娱乐设施。
六、投诉与建议
6.1 投诉热线
如遇问题，请拨打酒店投诉热线：XXX-XXXX-XXXX。
6.2 投诉处理
酒店将认真对待每位客人的投诉，并尽快给予答复。
6.3 建议反馈
欢迎客人提出宝贵建议，以帮助酒店不断改进服务质量。
七、注意事项
7.1 酒店政策
请遵守酒店各项规章制度，共同维护酒店环境。
7.2 行李安全
请妥善保管个人物品，确保行李安全。
7.3 酒店周边
酒店周边交通便利，周边景点众多，欢迎客人探索开封之美。
希望这份指南能帮助您更好地了解开封铂尔曼酒店，祝您入住愉快！