在旅行过程中，航班延误是让人头疼的问题。而吉祥航空作为国内知名的航空公司，也难免会遇到延误情况。那么，当您遭遇吉祥航空延误时，如何轻松索赔呢？以下为您详细介绍索赔全攻略。
一、了解延误索赔规定
首先，您需要了解航班延误索赔的相关规定。根据我国民航局规定，航班延误超过3小时，旅客有权要求航空公司提供免费餐食、饮料、住宿等服务。若航班延误导致旅客行程改变，航空公司应提供免费退票、改签等服务。
二、收集延误证据
索赔的关键在于收集证据。以下列举一些常见的延误证据：
- 航班延误证明：可从航空公司官网、APP或客服处获取。
- 机票行程单：记录航班信息、起飞时间、降落时间等。
- 登机牌：证明您已登机。
- 机场监控录像：如有条件，可收集机场监控录像作为证据。
三、索赔途径
线上索赔：
- 航空公司官网：在航空公司官网的“客户服务”或“投诉建议”板块提交索赔申请。
- 航空公司APP：通过APP内的客服功能提交索赔申请。
线下索赔：
- 机场柜台：在机场柜台向航空公司工作人员提出索赔申请。
- 客服电话：拨打航空公司客服电话，向客服人员说明情况并提交索赔申请。
四、索赔流程
- 提交索赔申请：根据所选索赔途径，提交索赔申请，并附上相关证据。
- 等待审核：航空公司收到索赔申请后，将对您的申请进行审核。
- 处理结果：
- 同意索赔：航空公司将按照规定赔偿您相应的费用。
- 拒绝索赔：若航空公司拒绝索赔，您可以继续向上级部门投诉。
五、索赔技巧
- 及时提交：航班延误后，尽快提交索赔申请，以免错过索赔期限。
- 提供完整证据：确保提交的证据完整、清晰，以便航空公司审核。
- 保持沟通：与航空公司保持沟通，了解索赔进度。
- 合理索赔：根据实际情况合理索赔，避免过度索赔。
通过以上攻略，相信您在遭遇吉祥航空延误时，能够轻松索赔。祝您旅途愉快！