在旅途中，航班延误是让人头疼的问题。而面对延误，如何进行理赔，如何维权，成为了许多旅客关心的问题。今天，就让我们一起来了解一下山东航空延误理赔的全攻略，让你轻松索赔，维权不再难。
一、了解延误理赔政策
首先，我们需要了解山东航空的延误理赔政策。根据《民用航空旅客、行李国内运输规则》，航班延误超过2小时，旅客可以要求航空公司提供免费餐食、饮料、住宿等服务。如果航班延误超过4小时，旅客可以选择改签或退票。如果航班延误超过6小时，旅客可以要求航空公司提供赔偿。
二、收集延误证据
在申请理赔时，我们需要提供延误证据。以下是一些常见的延误证据：
- 航班延误通知：航空公司通常会通过短信、电话等方式通知旅客航班延误信息。
- 机票行程单：行程单上会显示航班起飞和到达时间，是证明航班延误的重要证据。
- 机场广播记录：机场广播会播放航班延误信息，旅客可以录音或截图作为证据。
- 航班动态查询记录：旅客可以通过航空公司官网、APP或第三方航班查询平台查询航班动态。
三、申请理赔
收集好延误证据后，我们可以通过以下途径申请理赔：
- 航空公司客服：直接拨打航空公司客服电话，说明情况并申请理赔。
- 航空公司官网或APP：在官网或APP上填写理赔申请表，上传相关证据。
- 机场服务台：前往机场服务台，向工作人员说明情况并申请理赔。
四、理赔流程
- 提交申请：将收集到的延误证据提交给航空公司。
- 审核证据：航空公司会对提交的证据进行审核。
- 赔偿发放：审核通过后，航空公司会将赔偿款发放到旅客的银行卡或支付宝账户。
五、维权途径
如果航空公司拒绝理赔或理赔金额不合理，旅客可以通过以下途径维权：
- 消费者协会：向当地消费者协会投诉，寻求帮助。
- 民航局消费者事务中心：拨打民航局消费者事务中心电话，反映情况。
- 法律途径：如果情况严重，可以考虑通过法律途径维权。
六、总结
面对航班延误，掌握理赔攻略和维权途径，可以帮助我们更好地维护自身权益。希望本文能对你有所帮助，让你在旅途中不再为航班延误而烦恼。