1. 确认事故情况
首先，当您的外卖在配送过程中发生交通事故，您需要确保自身安全，同时立即查看事故现场的情况。以下是一些必要的步骤：
- 检查自身与外卖的状况：确认您和外卖是否都未受到严重伤害。
- 通知配送平台：立即联系外卖配送平台，告知他们发生了交通事故。
- 记录事故现场：使用手机拍摄事故现场的照片，包括车辆、受损的外卖以及周围环境。
2. 获取相关信息
在确保安全的前提下，收集以下信息：
- 对方骑手的信息：包括姓名、联系方式、所属外卖平台的名称。
- 对方车辆信息：如车牌号、车型等。
- 目击者信息：如果有其他人在场，记录他们的联系方式。
3. 报警处理
对于轻微的事故，您可以选择不报警。但如果事故较为严重，或者对方骑手不愿意承担责任，建议报警处理：
- 拨打110报警：向警方报告事故情况，请求警方介入调查。
- 配合警方调查：提供事故现场照片、对方信息等证据。
4. 索赔流程
在事故处理过程中，以下索赔流程可以帮助您更好地维护自身权益：
- 联系保险公司：如果对方车辆有保险，联系其保险公司进行赔偿协商。
- 收集损失证据：包括外卖的损失价值、医疗费用（如有）等。
- 提交索赔申请：向外卖平台或对方提出索赔申请，并提供相关证据。
- 协商赔偿：与外卖平台或对方进行协商，争取获得合理的赔偿。
5. 注意事项
- 保留证据：在事故处理过程中，务必保留所有相关证据，包括照片、录音、视频等。
- 理性处理：在处理索赔过程中，保持冷静，避免情绪化，以免影响赔偿结果。
- 法律途径：如果协商无果，可以考虑通过法律途径解决。
6. 实例说明
以下是一个索赔实例：
张先生在点外卖时，外卖骑手在送餐过程中发生交通事故，导致张先生的外卖受损。张先生首先联系了外卖平台，并报警处理。警方到场后，对事故进行了调查，确认了骑手的责任。张先生随后收集了事故现场照片、警方事故认定书等证据，并向外卖平台提出了索赔申请。经过协商，外卖平台最终同意赔偿张先生一定金额的损失。
通过以上指南，相信您在遇到外卖被骑手撞的情况时，能够更加从容地处理索赔事宜。记住，维护自身权益是每个人的权利，希望您能够得到合理的赔偿。