在旅途中，航班延误无疑是一件让人头疼的事情。咸阳机场作为我国重要的航空枢纽，有时也会出现航班延误的情况。那么，当你在咸阳机场遭遇航班延误时，应该如何进行索赔呢？下面，就让我来为大家详细讲解一下索赔的全攻略。
一、了解航班延误标准
首先，我们需要明确什么是航班延误。根据民航局的规定，航班延误是指航班起飞时间与计划起飞时间相差超过30分钟。根据延误程度，航班延误可以分为以下几种情况：
- 轻度延误：延误时间在30分钟至2小时之间。
- 中度延误：延误时间在2小时至4小时之间。
- 严重延误：延误时间超过4小时。
二、收集证据
在索赔过程中，证据至关重要。以下是一些必备的证据：
- 航班延误证明：通常由航空公司或机场提供，证明航班延误的事实。
- 机票和行程单：证明您的购票信息和行程安排。
- 登机牌：证明您已登机。
- 航班信息显示屏截图：证明航班延误的具体时间。
- 手机通话记录或短信记录：证明您与航空公司或机场的沟通情况。
三、索赔途径
- 航空公司官方渠道：您可以通过航空公司官网、客服电话、微信公众号等官方渠道进行索赔。
- 机场服务台：您可以直接前往机场服务台，寻求工作人员的帮助。
- 消费者协会：如果航空公司或机场不予理睬，您可以向消费者协会投诉。
四、索赔流程
- 提交索赔申请：根据所选索赔途径，提交索赔申请，并附上相关证据。
- 等待审核：航空公司或机场会对您的索赔申请进行审核。
- 处理结果：审核通过后，航空公司或机场会按照规定进行赔偿。
五、索赔金额
根据民航局规定，航班延误赔偿金额如下：
- 轻度延误：最高赔偿金额为实际票价的10%。
- 中度延误：最高赔偿金额为实际票价的20%。
- 严重延误：最高赔偿金额为实际票价的30%。
六、注意事项
- 索赔时效：航班延误索赔应在航班到达后30日内提出。
- 索赔范围：索赔范围仅限于机票费用，不包括其他费用。
- 特殊情况：如天气原因、机械故障等不可抗力因素导致的航班延误，航空公司不承担赔偿责任。
总之，当您在咸阳机场遭遇航班延误时，不要慌张，按照以上攻略进行索赔，相信您一定能够顺利获得赔偿。祝您旅途愉快！