一、事件背景
徐州翔胜吉利4S店作为吉利汽车在徐州地区的官方销售和维修服务商，近期遭遇多位车主的集中投诉。投诉主要集中在购车后车辆频繁出现维修问题，以及4S店在处理维修问题过程中的态度和效率。
二、车主遭遇的维修问题
根据投诉信息，车主们在购车后遇到的维修问题主要包括：
- 发动机异响：部分车主反映，车辆在行驶过程中出现发动机异响，疑似发动机存在问题。
- 刹车系统故障：部分车辆刹车系统出现异响、刹车效果不佳等问题。
- 电瓶续航能力下降：部分车主反映，车辆电瓶续航能力下降明显，存在电瓶故障的疑虑。
- 车内异味：部分车辆存在明显的车内异味，疑似车内材料存在问题。
三、4S店处理问题的态度和效率
投诉车主普遍反映，在向4S店反馈上述问题时，4S店的处理态度和效率存在以下问题：
- 推诿责任：部分车主反映，4S店在处理问题时推诿责任，未能明确告知问题原因及解决方案。
- 维修时间过长：车主们表示，维修过程中，4S店未能按照承诺的时间完成维修工作，导致车辆长时间停驶。
- 维修费用高昂：部分车主反映，4S店的维修费用过高，存在欺诈嫌疑。
四、车主维权真相
针对车主的投诉，有关部门已经介入调查。以下是关于车主维权真相的几个关键点：
- 初步调查：调查发现，部分车主所反映的维修问题存在事实依据，4S店在处理问题过程中存在一定程度的推诿责任现象。
- 责任划分：调查过程中，部分车主提供的证据表明，4S店在车辆维修过程中存在一定程度的过错。
- 整改措施：4S店已针对部分车主反映的问题进行了整改，包括加强维修人员培训、优化维修流程等。
五、总结
徐州翔胜吉利4S店近期遭遇的投诉事件，引发了社会各界对汽车维修行业服务质量的关注。在今后的购车过程中，车主们应充分了解车辆性能和维修政策，提高自身维权意识。同时，汽车厂商和4S店也应加强售后服务，切实保障消费者权益。