一、投诉处理流程
1. 投诉接收
当您对湛江天行健人力资源公司的服务或行为有疑问或不满时，请首先通过以下途径与我们联系：
- 电话：拨打公司客服热线。
- 邮箱：发送邮件至指定投诉邮箱。
- 在线客服：通过公司官网的在线客服系统进行咨询。
2. 投诉登记
在接到您的投诉后，我们将进行以下步骤：
- 记录信息：详细记录您的投诉内容、联系方式以及投诉时间。
- 初步核实：对投诉内容进行初步核实，确认是否存在问题。
3. 处理调查
- 内部调查：组织相关部门对投诉问题进行调查。
- 沟通协商：与您进行沟通，了解具体情况，寻求解决方案。
4. 解决反馈
- 提出方案：根据调查结果，提出解决方案。
- 反馈结果：将处理结果反馈给您，并听取您的意见。
5. 跟进回访
- 跟踪进展：在处理过程中，定期向您反馈进展情况。
- 满意度调查：处理结束后，进行满意度调查，确保问题得到解决。
二、常见问题解答
Q1：投诉需要提供哪些信息？
A1：请提供您的姓名、联系方式、投诉事由、发生时间及具体描述等相关信息。
Q2：投诉处理需要多长时间？
A2：一般情况下，投诉处理时间约为3-7个工作日。具体时间根据投诉复杂程度而定。
Q3：投诉是否需要收取费用？
A3：投诉处理不收取任何费用。
Q4：投诉处理结果不满意怎么办？
A4：如果您对处理结果不满意，可以要求重新处理，或者向公司上级部门反映情况。
Q5：投诉是否会对我的求职或在职状态产生影响？
A5：不会。投诉处理是公司内部事务，不会对外公开您的个人信息，也不会影响您的求职或在职状态。
Q6：投诉可以通过哪些方式提交？
A6：您可以通过电话、邮箱、在线客服等途径提交投诉。
三、温馨提示
- 请保持电话畅通，以便我们及时与您联系。
- 投诉时应客观、真实地反映问题，避免夸大或捏造事实。
- 我们将严格遵守保密原则，保护您的个人信息安全。
我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务质量。如果您有任何疑问或建议，欢迎随时向我们反馈。感谢您的支持与信任！