在繁华的都市中，商业综合体如雨后春笋般涌现，其中成都吾悦广场作为知名的商业地标，吸引了大量消费者。然而，在享受购物便利的同时，消费者权益受损的情况也时有发生。那么，当消费者的权益在成都吾悦广场受到侵害时，应该如何依法维护自身权益呢？本文将为您详细解析。
一、了解消费者权益保护法
首先，我们需要了解《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法是我国保护消费者权益的基本法律，明确了消费者的权利和经营者的义务。消费者在购买商品或接受服务时，享有安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权等。
二、维权途径
当消费者的权益在成都吾悦广场受到侵害时，可以采取以下途径进行维权：
1. 与经营者协商
首先，消费者可以与经营者进行协商，要求其承担相应的责任。在协商过程中，消费者应保持冷静，理性表达自己的诉求，并提供相关证据。
2. 向消费者协会投诉
如果协商无果，消费者可以向成都市消费者协会投诉。消费者协会将依法对经营者进行调查，维护消费者的合法权益。
3. 向监管部门投诉
消费者还可以向成都市市场监督管理局等监管部门投诉。监管部门将依法对经营者进行调查，对违法行为进行处罚。
4. 向人民法院提起诉讼
如果以上途径都无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者应依法提供证据，维护自己的合法权益。
三、维权证据
在维权过程中，证据至关重要。以下是一些常见的维权证据：
1. 购买凭证
包括购物小票、发票、收据等，证明消费者与经营者之间存在交易关系。
2. 商品或服务照片
拍摄商品或服务的照片，证明商品或服务存在瑕疵或问题。
3. 证人证言
如有其他消费者或目击者，可以提供证人证言，证明经营者的违法行为。
4. 相关法律法规
了解相关法律法规，以便在维权过程中引用。
四、维权注意事项
1. 保持冷静
在维权过程中，消费者应保持冷静，理性表达自己的诉求，避免情绪化。
2. 及时维权
发现权益受损后，应及时采取行动，避免错过维权期限。
3. 依法维权
在维权过程中，消费者应依法行事，避免采取过激行为。
4. 寻求专业帮助
如遇复杂情况，可以寻求律师等专业人士的帮助。
总之，当消费者的权益在成都吾悦广场受到侵害时，应依法维护自身权益。通过了解消费者权益保护法、掌握维权途径、收集维权证据以及注意维权注意事项，消费者可以更好地保护自己的合法权益。