在旅途中，飞机延误是让人头疼的问题之一。而东航作为我国重要的航空公司，其延误理赔政策也是旅客们关注的焦点。本文将为您详细介绍东航延误理赔的流程，帮助您轻松维权，保障自身权益。
一、东航延误理赔政策概述
东航延误理赔政策主要针对以下情况：
- 航班实际起飞时间与计划起飞时间相差超过30分钟；
- 航班实际起飞时间与计划起飞时间相差超过60分钟，但未起飞；
- 航班取消。
二、东航延误理赔流程
1. 确认延误情况
首先，您需要确认航班是否延误。可以通过以下方式：
- 拨打东航客服电话；
- 关注东航官方微博、微信公众号；
- 登录东航官方网站或APP查询。
2. 收集相关证据
在确认延误后，收集以下证据：
- 航班行程单；
- 延误通知；
- 航班取消通知；
- 机票订单号；
- 旅客身份证明等。
3. 提交理赔申请
您可以选择以下方式提交理赔申请：
- 航班现场：在东航柜台或登机口提交理赔申请；
- 官方网站：登录东航官方网站，进入“客户服务”-“理赔服务”模块提交；
- 官方APP：下载东航APP，进入“我的”-“理赔”模块提交；
- 客服电话：拨打东航客服电话，由客服人员协助提交。
4. 等待理赔审核
东航将对您的理赔申请进行审核。审核通过后，您将收到理赔款项。
三、东航延误理赔注意事项
- 确保您的理赔资料齐全，以便东航快速审核；
- 在提交理赔申请时，请确保联系方式准确，以便东航及时与您联系；
- 若遇到理赔问题，请及时与东航客服联系，寻求帮助。
四、总结
了解东航延误理赔流程，可以帮助您在遇到延误时，轻松维权，保障自身权益。希望本文能对您有所帮助。在旅途中，祝您一路顺风！