在我国，航空延误是时常发生的事情，给乘客的出行带来了诸多不便。为了保障乘客的权益，东航推出了延误赔偿政策。本文将为您详细介绍东航延误赔偿的相关知识，帮助您顺利索赔，找对负责人。
一、东航延误赔偿标准
根据我国民航局规定，航班延误超过3小时，航空公司应向乘客提供免费餐食、饮料和住宿等服务。当航班延误超过4小时或取消时，航空公司应向乘客提供全额退票或改签服务。
对于经济舱乘客，东航延误赔偿标准如下：
- 航班延误3-4小时：赔偿100元人民币；
- 航班延误4-6小时：赔偿200元人民币；
- 航班延误6小时以上：赔偿400元人民币。
二、如何顺利索赔
收集证据：在航班延误过程中，乘客应尽量收集相关证据，如航班延误通知、登机牌、手机通话记录等。
联系航空公司：在航班延误后，乘客可拨打东航客服电话（95530）或前往机场东航柜台，了解赔偿事宜。
提交索赔申请：乘客需填写《航班延误赔偿申请表》，并提供相关证据。
等待处理：东航将对乘客的索赔申请进行审核，一般在7个工作日内完成赔偿。
三、找对负责人
客服电话：东航客服电话（95530）是乘客索赔的主要途径，客服人员会为您解答疑问并协助索赔。
机场柜台：在机场，乘客可前往东航柜台咨询赔偿事宜，柜台工作人员会为您办理相关手续。
在线客服：东航官方网站和APP设有在线客服，乘客可在线咨询赔偿问题。
四、保障乘客权益
了解赔偿政策：乘客在购票前应了解航空公司的赔偿政策，以便在航班延误时维护自身权益。
保持沟通：在航班延误过程中，乘客应与航空公司保持沟通，了解航班动态。
合理维权：若航空公司未能按照赔偿政策进行赔偿，乘客可向民航局投诉或寻求法律援助。
总结：东航延误赔偿政策旨在保障乘客权益，乘客在航班延误时，应了解赔偿标准，收集证据，找对负责人，依法维权。希望本文能帮助您顺利索赔，确保您的出行无忧。